“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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从泸沽湖回来就到这里,因为束河比大研安静。环境很棒,服务很好!
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院子挺漂亮,院子中间茶几上放着茶具,比较有感觉。原计划在丽江待两三天,第一站去了泸沽湖,第二站香格里拉,结果下来高反。第三站大理泡汤了,就一直待在这里,睡觉睡到自然醒,白天到古镇里溜达溜达,晚上坐在茶几上喝喝茶,自在!
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束河位置最高的客栈,除了风景能一览无余之外老板也非常棒,给免费升级了超级观景房,32个赞啊,闲人客栈就是适合像我这样的闲人,哈哈