8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7158：好评
从泸沽湖回来就到这里，因为束河比大研安静。环境很棒，服务很好！
会员1279：好评
院子挺漂亮，院子中间茶几上放着茶具，比较有感觉。原计划在丽江待两三天，第一站去了泸沽湖，第二站香格里拉，结果下来高反。第三站大理泡汤了，就一直待在这里，睡觉睡到自然醒，白天到古镇里溜达溜达，晚上坐在茶几上喝喝茶，自在！
会员4989：好评
束河位置最高的客栈，除了风景能一览无余之外老板也非常棒，给免费升级了超级观景房，32个赞啊，闲人客栈就是适合像我这样的闲人，哈哈